Em dezembro de 2017, a empresa informou os consumidores sobre o lançamento de uma nova campanha de marketing. As instruções eram simples: tire uma foto dos seus crumpets de maior sucesso e publique a imagem nas redes sociais com a hashtag #CrumpetCreations. Se os organizadores tivessem verificado a hashtag com antecedência, eles saberiam que CrumpetCreations é o nome de um fursuiter, um criador de fantasias exclusivas de animais para a comunidade furry.
Uma participante ficou furiosa quando clicou no rótulo para avaliar seus concorrentes e descobriu esse erro ridículo. Representantes de Warburton pediram desculpas e mudaram a hashtag, mas informações sobre esse mal-entendido já foram conhecidas pela mídia local.
Warburton #CriaçõesCrumpet
Os funcionários da padaria Warburton banco de dados para dados ficaram envergonhados pelo erro. Mas o dono da Crumpet Creations achou a situação muito engraçada. Ela disse ao jornal Metro do Reino Unido: “Esta pobre padaria não tinha ideia… por que serão oferecidas três opções de acomodação: não verificaram a hashtag Números da China antes da competição começar?”
Anúncio racista da Dove (segundo)
Em 2017, a marca de cuidados pessoais com a pele Dove lançou um vídeo de RP com o objetivo de aumentar as vendas de seu gel de banho. No quadro, uma mulher negra tira a camiseta e após essa ação se “transforma” em uma mulher de pele branca. O público-alvo achou o vídeo racista e ficou indignado. A Dove removeu rapidamente o anúncio infeliz, embora muitos usuários tenham conseguido fazer capturas de tela.
Anúncio racista da Dove
Dove é um exemplo de campanha publicitária de produto que está fadada ao fracasso. Mas o pior é que esta não é a primeira vez que a marca é acusada de apoiar ideologia racista. O anúncio de 2011 tinha um enredo semelhante: três mulheres com tons de pele diferentes exibiam seus corpos em um fundo de texto, com a mulher de pele escura recebendo o sinal de “antes” do uso de produtos Dove, e a mulher de pele clara recebendo o sinal de “depois”. A empresa pediu desculpas, mas o descuido prejudicou a imagem da marca. O comentarista político Keith Boykin resumiu a campanha de marketing fracassada no Twitter: “Um anúncio racista levanta suspeitas. “Dois comerciais racistas provam sua culpa.”