Esse recurso permite que você se organize, banco de dados de números do whatsapp organize tudo o que foi discutido na chamada anterior e se prepare para a próxima chamada. Os funcionários usam o tempo de encerramento de muitas maneiras diferentes. Como administrador, você pode optar por dar aos agentes um intervalo de 60 segundos entre as chamadas para atender. Gravação de chamadas à solicitação do chamador anterior. Por exemplo, um novo cliente pode ter acabado de se inscrever na sua empresa por telefone. Portanto, e você precisa de alguns segundos para inserir um pedido personalizado no banco. Portanto, de dados da sua empresa antes de poder atender a próxima ligação .
Resumo do tempo
uma boa prática comercial armazenar diversas informações, atividades, vendas e informações de clientes para uso futuro. Essas finalidades podem ser de treinamento, qualidade ou até mesmo legais. Você pode fazer isso e muito mais com gravação de chamadas, relatórios e análises. Esse recurso pode ser usado para otimizar o gerenciamento de dados, pois ajuda você a analisar os volumes de chamadas do dia ou da semana. Ele pode mostrar quem são seus agentes mais ativos. Portanto, quantas chamadas são perdidas, a duração média das chamadas por funcionário e muito mais. Ele pode ajudar você a planejar os horários mais movimentados do dia, por exemplo, agendando uma reunião durante o período do dia em que há menos chamadas .
Música de espera
Ninguém gosta de esperar, mas não podemos como visualizar mensagens restritas no messenger continuar evitando isso. Mesmo que uma empresa filas de chamadas esteja operando com 100% de eficiência o tempo todo, esse momento chegará. Ou o call center está extremamente ocupado. Gravação de chamadas ou o funcionário que está atendendo a chamada precisa sair para atender à solicitação do autor da chamada. Em ambos os casos, haverá momentos em que você precisará colocar a pessoa em espera. Felizmente, com a ajuda de Voz sobre Protocolo de Internet. Portanto, tecnologia , dados do brasil você pode tocar uma música agradável. Portanto, enquanto coloca as pessoas que ligam em espera. Isso certamente evitará que eles fiquem muito frustrados e desliguem o telefone .